CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Pour les paiements en espèce via Cash Plus, Barid Cash, Damane Cash et Lana Cash, nous facturons des frais supplémentaires de 2,40 % TTC ainsi que des frais de timbres de 0.25% du total du montant payé. Le paiement en espèce concerne uniquement les résidents au Maroc. Nous vous informons que ces frais de paiement ne sont pas remboursables.

Les paiements en ligne sécurisés par carte bancaire n’engendrent aucun frais supplémentaire, par contre en cas d’annulation d’une réservation flexible, des frais (1.674% pour la carte Marocaine et 3.17% pour la carte Etrangère) seront déduits de votre montant de remboursement.

Le paiement de votre séjour se fera en Dirham Marocain (MAD). Cependant, le prix en toute autre devise est utilisé uniquement à titre indicatif.

Les transactions effectuées lors de la réservation en ligne doivent être effectuées par une personne âgée d'au moins 18 ans. Si la personne effectue la transaction sans respecter ces règles, le propriétaire du compte bancaire ou la carte de débit/crédit utilisé sera responsable de la transaction.

Lors de la réservation, vous devez indiquer votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, vos dates d'arrivée et de départ. Votre réservation n'est confirmée qu'après réception de la confirmation de réservation de l'hôtel.

Toutes les informations personnelles fournies lors d'un achat dans le cadre de la réservation en ligne sont confidentielles et sont traitées selon les exigences de la loi sur les informations personnelles.

Pour modifier votre réservation, veuillez effectuer une nouvelle réservation et annuler la précédente. Veuillez noter que le tarif ainsi que le type de chambre disponible pour la nouvelle réservation peuvent changer.

Pour les réservations non remboursables : Aucun remboursement, aucune modification et aucune annulation ne sont possibles.

Pour les réservations Flexibles :

• Les clients qui annulent 7 jours ou plus avant 23h59 (heure Marocaine) le jour de l’arrivée ne seront pas facturés.

• Les clients qui annulent moins de 7 jours avant 23h59 (heure Marocaine) le jour de l’arrivée (ou qui ne se présentent pas) se voient facturer 50% du montant de la réservation avec un minimum facturation d’une nuit.

Le remboursement s’effectue uniquement en MAD.

En cas de non-présentation le premier jour de votre séjour et sans avis préalable de votre souhait d'arriver le deuxième ou le troisième jour, la réservation de votre chambre sera facturée en totalité.

Le port du bracelet :

est obligatoire à l'intérieur de l'hôtel. Il doit être porté au poignet tout le temps. Aucune exception ne sera acceptée.

Horaires d’accès :

Check-in: A partir de 15h00. Accès à l’hôtel strictement interdit pour toute arrivée avant cette heure-ci.

Check-out : A midi. Les clients sont priés de libérer les chambres à 12h00 au plus tard. Ils peuvent laisser les bagages à la réception, prendre leur déjeuner et quitter l’hôtel à 15h00 au plus tard.

Déjeuner

Le déjeuner du jour de l’arrivée est exclu.

Le déjeuner du jour du départ est inclus.

Suppléments Check-In/Check-Out:

1. Accès à l’hôtel (sans chambres)

• L’accès à l’hôtel à partir de 09h00 en All-Inclusive est facturé à 300 dirhams par personne. L’attribution des chambres se fait à 15h00.
• L’accès à l’hôtel à partir de 11h00 en All-Inclusive est facturé à 150 dirhams par personne. L’attribution des chambres se fait à 15h00.
• Le départ tardif jusqu’à 18h00 est facturé à 150 dirhams par personne (goûter et boissons en All-In inclus). La libération des chambres se fait à 12h00.
• Le départ tardif jusqu’à 20h00 est facturé à 300 dirhams par personne (goûter, dîner et boissons en All-In inclus). La libération des chambres se fait à 12h00.

2. Accès à l’hôtel (avec chambres)

• Le check-in à partir de 09h00 est possible selon disponibilité et doit être confirmé avec la réception la veille de l’arrivée. La chambre est facturée à 900 dirhams.
• Le check-in à partir de 11h00 est possible selon disponibilité et doit être confirmé avec la réception la veille de l’arrivée. La chambre est facturée à 500 dirhams.
• Le check-out tardif jusqu’à 15h00 est possible selon disponibilité et doit être confirmé avec la réception le jour du départ. La chambre est facturée à 500 dirhams.
• Le check-out tardif jusqu’à 18h00 est possible selon disponibilité et doit être confirmé avec la réception le jour du départ. La chambre est facturée à 900 dirhams.

Nous tenons également à vous préciser que le montant indiqué sur la confirmation de votre réservation inclus les taxes de séjour qui sont de 19,80 DH par personne et par nuit.

Tout litige pouvant naître de l’interprétation et/ou de l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit Marocain et relève de la compétence exclusive des tribunaux de commerce de Marrakech.